Prieskumy zákazníckej spokojnosti Možno to poznáte viacerí z vás. Volá vám neznáme číslo, zdvihnete a na druhej strane sa ozve príjemný ženský hlas.  Hovorí vám, že máte účet v tej a tej banke, alebo ste si niečo objednali z e-shopu, zúčastnili ste sa nejakého podujatia, alebo ste mali auto v servise, a teraz sa vás chce opýtať na váš názor [...]

Získavanie nových zákazníkov závisí od účinnej online marketingovej komunikácie. Ak vo svojom podnikaní ponúkate služby, neexistuje efektívnejší spôsob ako aktívne využívanie marketingových nástrojov. V rámci komunikácie so zákazníkom sa vyžaduje službu prezentovať natoľko, aby zaujala a v konečnom dôsledku presvedčila zákazníka o kúpe. Práca v oblasti služieb predstavuje neustály kolobeh, v ktorom sa ako ich poskytovatelia snažíme o efektívnu komunikáciu so [...]

Ak sa na internú či firemnú komunikáciu pozeráte ako na niečo „extra”, čomu sa môžu dovoliť venovať možno veľké korporácie, prinášame niekoľko tipov ako môže poctivo plánovaná a odborne riadená interná komunikácia ovplyvniť aj tie najzásadnejšie procesy vo vnútri spoločnosti, zvýšiť profit či dokonca predchádzať haváriám. Aké je moje miesto vo firemnom “puzzle”? Vyskúšajte [...]